Dưới đây là một số câu hỏi được khách hàng quan tâm nhiều nhất khi mua sắm tại website:
1. Tôi cần đăng ký tài khoản để mua hàng không?
Không bắt buộc. Bạn có thể mua hàng trực tiếp mà không cần đăng ký tài khoản. Tuy nhiên, khi tạo tài khoản, bạn sẽ dễ dàng quản lý đơn hàng, lịch sử mua sắm và nhận ưu đãi riêng từ Oichin.vn.
2. Oichin.vn có đảm bảo hàng chính hãng không?
Có. Chúng tôi cam kết tất cả sản phẩm đều chính hãng, rõ nguồn gốc xuất xứ, có đầy đủ thông tin và chính sách bảo hành theo quy định.
3. Tôi có thể thanh toán bằng những hình thức nào?
Bạn có thể lựa chọn các hình thức thanh toán:
-
Thanh toán khi nhận hàng (COD)
-
Chuyển khoản ngân hàng
-
Thanh toán online qua ví điện tử (nếu có hỗ trợ)
4. Bao lâu tôi sẽ nhận được hàng?
-
Nội thành (Hà Nội, TP.HCM): khoảng 1 – 3 ngày làm việc
-
Các tỉnh/thành khác: khoảng 3 – 7 ngày làm việc
-
Với đơn hàng đặc biệt hoặc dịp cao điểm, thời gian giao có thể chậm hơn, Oichin.vn sẽ thông báo cho bạn.
5. Chi phí vận chuyển tính thế nào?
Phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên địa chỉ nhận hàng và hiển thị rõ trước khi bạn xác nhận đơn.
-
Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng từ [X] VNĐ trở lên (bạn có thể tùy chỉnh).
6. Tôi muốn đổi/trả hàng thì làm thế nào?
Bạn có thể đổi trả trong vòng 3 – 7 ngày kể từ ngày nhận hàng nếu sản phẩm bị lỗi, hư hỏng hoặc giao sai. Vui lòng xem chi tiết tại trang Chính sách đổi trả hàng và hoàn tiền .
7. Khi nào tôi được hoàn tiền?
Bạn sẽ được hoàn tiền trong trường hợp:
-
Oichin.vn giao sai sản phẩm, sai số lượng, hết hàng để đổi.
-
Đơn hàng bị hủy do lỗi từ phía chúng tôi.
Thời gian hoàn tiền từ 3 – 7 ngày làm việc sau khi xác nhận yêu cầu hợp lệ.
8. Làm sao để trở thành cộng tác viên bán hàng?
Bạn có thể tham gia chương trình Cộng tác viên Oichin.vn để kiếm thêm thu nhập. Chỉ cần đăng ký, chia sẻ sản phẩm và nhận hoa hồng khi có đơn hàng thành công. Chi tiết xem tại trang Hợp tác & Cộng tác viên.
9. Oichin.vn có chương trình khuyến mãi không?
Có. Chúng tôi thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, giảm giá, freeship và tặng quà. Bạn có thể theo dõi tại mục Khuyến mãi hoặc đăng ký email để nhận thông tin sớm nhất.
